1.1 المتحكم في البيانات المسؤول عن بياناتك الشخصية هو Veganova Ltd، وهي شركة مسجَّلة في اتحاد جزر القمر ومرخَّصة من لجنة أنجوان للألعاب، ويقع مكتبها المسجَّل في 15856, PO BOX 1212 Hamchako, Mutsamudu، جزيرة أنجوان المتمتعة بالحكم الذاتي، اتحاد جزر القمر.

1.2 بالنسبة إلى الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني على [insert privacy contact email]. ونسعى إلى الرد على جميع الطلبات المتعلقة بالبيانات في غضون 30 يومًا تقويميًا.

2.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة. نجمع المعلومات الشخصية عند تسجيلك أو لعبك أو إجرائك عمليات إيداع أو سحب أو تواصلك مع الدعم أو تقديمك مستندات التحقق. وقد يشمل ذلك: الاسم الكامل واسم المستخدم وتاريخ الميلاد؛ وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان السكن أو عنوان الفوترة؛ ووثائق الهوية الصادرة عن جهات حكومية وإثبات العنوان؛ وتفاصيل الدفع بما في ذلك معلومات البطاقات وعناوين محافظ العملات المشفرة ومعرِّفات المحافظ الإلكترونية؛ وسجل المعاملات وتفضيلات الحساب؛ والاتصالات والمراسلات مع فريق الدعم لدينا؛ ووثائق مصدر الأموال ومصدر الثروة عند طلبها؛ وأي بيانات أخرى تقدمها لنا طوعًا.

2.2 البيانات المجمَّعة تلقائيًا. عند استخدامك منصتنا، نجمع تلقائيًا بيانات تقنية وسلوكية معيَّنة، تشمل: عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي؛ ونوع المتصفح وإصداره ونظام التشغيل؛ ونوع الجهاز ومعرِّفات الجهاز الفريدة؛ وتاريخ الوصول ووقته ومدته؛ والصفحات والميزات التي تمت زيارتها وبيانات جلسات اللعب؛ وإعدادات اللغة والعرض؛ وتقارير الأخطاء وتشخيصات الأداء؛ ومصدر الإحالة وبيانات الإسناد التسويقي.

2.3 البيانات الواردة من جهات خارجية. قد نتلقى بيانات عنك من جهات خارجية فيما يتعلق بخدماتنا، بما في ذلك: مزوِّدي خدمات التحقق من الهوية وإجراءات اعرف عميلك (KYC)؛ ومعالجي المدفوعات؛ ومزوِّدي خدمات الفحص الخاصة بمكافحة غسل الأموال (AML)؛ ومزوِّدي الألعاب؛ والشركاء بالعمولة حيثما ينطبق ذلك؛ وشبكات منع الاحتيال.

3.1 نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية: إنشاء حسابك وإدارته وتوفير إمكانية الوصول إلى خدماتنا؛ والتحقق من هويتك وعمرك وأهليتك بما يتماشى مع التزاماتنا المتعلقة بإجراءات اعرف عميلك (KYC)؛ ومعالجة عمليات الإيداع والسحب وجميع المعاملات المالية؛ وكشف الاحتيال وغسل الأموال والأنشطة المحظورة ومنعها والتحقيق فيها؛ والامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية بموجب قانون الألعاب في أنجوان ولوائح مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (AML/CFT) المعمول بها؛ ومراقبة اللعب ونشاط الحساب لأغراض النزاهة والمقامرة المسؤولة والأمان؛ وإرسال الاتصالات المتعلقة بالمعاملات إليك بما في ذلك تحديثات الحساب وإيصالات الإيداع وطلبات التحقق؛ وإرسال الاتصالات التسويقية إليك حيثما وافقت على تلقيها؛ وإجراء التحليلات وتحسين أداء المنصة باستخدام بيانات مجمَّعة عبر Google Analytics؛ واتخاذ قرارات آلية في كشف الاحتيال وتقييم المخاطر ومراقبة المقامرة المسؤولة؛ وتسوية النزاعات وإنفاذ الشروط والأحكام الخاصة بنا.

5.1 مع مراعاة القانون المعمول به، تتمتع بالحقوق التالية على بياناتك الشخصية: الحق في الوصول: يجوز لك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛ والحق في التصحيح: يجوز لك أن تطلب منا تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة؛ والحق في المحو: يجوز لك طلب حذف بياناتك عندما لم تعد ضرورية للغرض الذي جُمعت من أجله؛ والحق في تقييد المعالجة: يجوز لك أن تطلب منا إيقاف معالجة بياناتك مؤقتًا في ظروف معيَّنة؛ والحق في الاعتراض: يجوز لك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة، بما في ذلك التسويق المباشر؛ والحق في قابلية نقل البيانات: يجوز لك طلب نسخة من البيانات التي قدمتها لنا بصيغة منظَّمة وقابلة للقراءة آليًا؛ والحقوق المتعلقة باتخاذ القرارات الآلية، على النحو الموضح في القسم 8.

5.2 لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني. وقد نطلب إثبات الهوية لحماية حسابك. وسنرد في غضون 30 يومًا. وفي بعض الحالات، قد تمنعنا التزامات قانونية أو تنظيمية من تلبية الطلب بالكامل؛ وسنوضح ذلك حيثما ينطبق.

6.1 نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لجهات خارجية. وقد نشاركها مع فئات المتلقين التالية، وفي حدود الضرورة فقط: مزوِّدي خدمات التحقق من الهوية وإجراءات اعرف عميلك (KYC)؛ ومعالجي المدفوعات والمؤسسات المالية؛ ومزوِّدي الألعاب لأغراض التحقق من نزاهة الألعاب وتسوية النزاعات؛ وخدمات الفحص الخاصة بمكافحة غسل الأموال والعقوبات؛ وشبكات منع الاحتيال واستخبارات المخاطر؛ والجهات التنظيمية وجهات إنفاذ القانون حيثما يقتضي القانون أو أمر قضائي ذلك؛ والمستشارين المهنيين بمن فيهم المحامون ومدققو الحسابات، بموجب التزامات السرية؛ ومزوِّدي التكنولوجيا والاستضافة الخارجيين الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا بموجب اتفاقيات معالجة البيانات.

6.2 حيثما نشارك البيانات مع منظمات معنية بأبحاث المقامرة المسؤولة أو الوقاية من الإدمان، فإننا نفعل ذلك فقط بصيغة مجهولة الهوية أو مجمَّعة لا يمكن استخدامها للتعرف عليك.

7.1 يعمل بعض مزوِّدي الخدمات والشركاء التقنيين لدينا خارج اتحاد جزر القمر. وحيثما تُنقل بياناتك دوليًا، نتخذ خطوات لضمان حمايتها وفق معيار ملائم، بما في ذلك من خلال اتفاقيات معالجة البيانات المتضمنة بنودًا تعاقدية معيارية، وعمليات النقل إلى بلدان معترف بأنها توفر حماية ملائمة للبيانات، والقواعد المؤسسية المُلزِمة حيثما ينطبق ذلك.

7.2 إذا رغبت في مزيد من المعلومات حول الضمانات المحددة المطبَّقة على أي عملية نقل دولية، فيُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.

8.1 نستخدم المعالجة الآلية في السياقات التالية: كشف الاحتيال: تقوم أنظمة آلية بتقييم نشاط الحساب والمعاملات بحثًا عن مؤشرات مخاطر الاحتيال، وقد تؤدي درجات المخاطر المرتفعة إلى مراجعة يدوية أو تقييد الحساب أو تعليق المدفوعات؛ والفحص الخاص بمكافحة غسل الأموال والعقوبات: تفحص أدوات آلية هويتك ومعاملاتك مقابل قوائم العقوبات وقواعد بيانات الأشخاص المعرَّضين سياسيًا ومصادر الأخبار السلبية؛ ومراقبة المقامرة المسؤولة: ترصد أنظمة آلية الأنماط غير المعتادة في اللعب أو سلوك الإيداع التي قد تشير إلى مقامرة إشكالية، مما يستدعي مراجعة داخلية وتواصلًا محتملًا من فريقنا.

8.2 عندما يُنتج قرار آلي أثرًا كبيرًا عليك، مثل تقييد الحساب أو تعليق المدفوعات، يحق لك طلب مراجعة بشرية لذلك القرار. يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا للقيام بذلك.

9.1 نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك: طوال مدة نشاط حسابك ولمدة لا تقل عن خمس (5) سنوات بعد إغلاق الحساب، وفقًا للوائح مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (AML/CFT) والتزامات رخصة الألعاب الخاصة بنا؛ وللمدة التي يقتضيها القانون الضريبي أو المالي أو قانون المقامرة المعمول به في الولاية القضائية ذات الصلة؛ وللمدة اللازمة لتسوية النزاعات أو إنفاذ شروطنا أو الاستجابة للإجراءات القانونية.

9.2 بعد انقضاء فترة الاحتفاظ المعمول بها، نحذف بياناتك بشكل آمن أو نجعلها مجهولة الهوية. ويجوز الاحتفاظ بالبيانات مجهولة الهوية إلى أجل غير مسمى للأغراض الإحصائية والتحليلية.

10.1 نأخذ أمان بياناتك الشخصية على محمل الجد. وتشمل ضماناتنا: تشفير جميع البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول TLS 1.2 أو أعلى مع تشفير 256 بت؛ وتخزين البيانات في حالة السكون على خوادم مؤمَّنة وخاضعة للتحكم في الوصول؛ وتقييد الوصول الداخلي إلى البيانات الشخصية على أساس الحاجة إلى المعرفة؛ ومراقبة أنظمتنا باستمرار لرصد محاولات الوصول غير المصرح به؛ وإجراء مراجعات أمنية واختبارات اختراق منتظمة.

10.2 في حال وقوع خرق للبيانات الشخصية يُرجَّح أن يؤدي إلى خطر على حقوقك وحرياتك، سنخطرك ونخطر الجهة التنظيمية المختصة دون تأخير لا مبرر له، وفقًا لالتزاماتنا القانونية.

11.1 بموافقتك، قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية أو رسائل نصية قصيرة أو إشعارات فورية أو مكالمات هاتفية حول عروضنا وألعابنا وعروضنا الترويجية. ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة بريد إلكتروني تسويقية، أو بتعديل تفضيلات الاتصال في إعدادات حسابك، أو بالتواصل مع فريق الدعم لدينا مباشرة.

11.2 لا يؤثر سحب الموافقة التسويقية في قدرتنا على إرسال الاتصالات الأساسية المتعلقة بالمعاملات الخاصة بحسابك إليك.

12.1 خدماتنا غير موجهة إلى الأشخاص دون سن 18 عامًا وغير مخصصة لاستخدامهم. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من القاصرين. وإذا اكتشفنا أنه تم جمع بيانات شخصية من قاصر، فسنحذفها على الفور ونغلق الحساب المرتبط بها. وإذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد سجَّل على منصتنا، فيُرجى التواصل معنا فورًا.

13.1 قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لجهات خارجية. ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع، ونشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي بيانات شخصية.

14.1 يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية عبر إشعار على المنصة أو عبر البريد الإلكتروني إلى عنوانك المسجَّل. وستُنشر السياسة المحدَّثة مع تاريخ سريان معدَّل. ويُشكِّل استمرار استخدام المنصة بعد تاريخ السريان قبولًا للسياسة المعدَّلة.