Abschnitt 1 – Einführung

1.1 Parteien

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung dar zwischen:
• Veganova Ltd – ein in der Union der Komoren registriertes Unternehmen, lizenziert durch die Anjouan Gaming Commission gemäß dem Computer Gaming Licensing Act 007 von 2005, mit Sitz unter [15856, PO BOX 1212 Hamchako, Mutsamudu, Autonome Insel Anjouan, Union der Komoren] („Vegas Nova“, „wir“, „uns“, „unser“); und
• Ihnen – der natürlichen Person, die ein Konto registriert oder unsere Dienste nutzt („Sie“, „Ihr“, „Spieler“).
Durch Registrierung, Anmeldung, Abgabe von Wetten oder Nutzung eines Teils der Plattform stimmen Sie diesen AGB zu.

•Lizenznummer: ALSI-202502018-FI1

1.2 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche Aktivitäten auf unserer Plattform, u. a.:
• Kontoerstellung und -verwaltung
• Ein- und Auszahlungen (inkl. Krypto)
• Nutzung von Casinospielen und Sportwetten
• Teilnahme an Aktionen oder VIP-Programmen
• Identitätsprüfung (KYC) und Nutzung unserer Support-Tools

1.3 Zeitpunkt der Zustimmung

Sie akzeptieren die AGB, wenn Sie:
• ein Konto registrieren und „Ich stimme zu“ markieren,
• eine Wette platzieren, einen Bonus beanspruchen oder Funktionen nutzen,
• die Website weiter nutzen, nachdem wir Änderungen veröffentlicht haben.
Damit bestätigen Sie, dass Ihre Angaben zutreffend sind und Sie die AGB jederzeit einhalten.

1.4 Sprache und Konflikte

Die AGB sind in Englisch verfasst. Bei Übersetzungen hat die englische Fassung Vorrang.

1.5 Unsere Lizenz

Vegas Nova betreibt die Dienste unter einer gültigen Lizenz der Anjouan Gaming Commission gemäß dem Computer Gaming Licensing Act 007 von 2005 der Union der Komoren.

1.6 Externe Inhalte

Sie können Inhalte/Links Dritter sehen. Wir kontrollieren diese nicht und übernehmen keine Verantwortung dafür.

1.7 Änderungen der AGB

Wir können die AGB an Gesetzeslage, Markt oder Betrieb anpassen.
• Wenn Sie die Website danach weiter nutzen, akzeptieren Sie die neue Fassung.
• Wenn Sie nicht zustimmen, stellen Sie die Nutzung ein und bitten um Kontoschließung.

1.8 Gesamte Vereinbarung

Diese AGB bilden die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und Vegas Nova. Aussagen des Supports oder im Live-Chat ändern diese AGB nicht.

1.9 Fortgeltung

Einige Bestimmungen gelten nach Kontoschließung fort, z. B.:
• nicht abgeschlossene Zahlungen,
• laufende Prüfungen,
• frühere Spielerschutz-Einstellungen/Selbstsperren,
• frühere Streitigkeiten/Kontohistorie.

1.10 Grundsätze der Durchsetzung

Maßnahmen wie Sperre, Einschränkung, Einbehalt, Annullierung oder Einziehung erfolgen bei begründetem Verdacht auf AGB-/Rechtsverstöße verhältnismäßig. Echtgeldeinzahlungen, die nicht mit einem Verstoß in Verbindung stehen, bleiben nach erforderlichen Prüfungen auszahlbar, außer bei Betrug, Chargebacks, unrechtmäßigen Mitteln oder gesetzlichen Vorgaben.

1.11 Verantwortung für lokale Gesetze

Der Zugang zu Online-Glücksspielen mit echtem Geld kann in einigen Ländern oder Regionen eingeschränkt oder verboten sein.
Sie sind selbst dafür verantwortlich, alle für Sie geltenden Gesetze einzuhalten, wenn Sie auf unsere Dienste zugreifen oder diese nutzen.
Unsere Geoblocks und Standortkontrollen erfolgen nach bestem Bemühen und stellen keine Garantie für einen rechtmäßigen Zugriff an Ihrem Standort dar.

Abschnitt 2 – Begriffsbestimmungen

Konto – Ihr persönliches Vegas-Nova-Profil mit Daten, Einstellungen, Guthaben, Wetten und Boni.
Bonus – zusätzliche Angebote (z. B. Freispiele, Bonusguthaben) mit Bedingungen.
Einzahlung/Auszahlung – Ein- oder Ausbuchen von Geld über zugelassene Methoden.
Cash-Out – vorzeitige Abrechnung einer Sportwette, falls angeboten.
KYC – Identitätsprüfungen zur Bestätigung Ihrer Identität/Herkunft der Mittel.
Verbotene Handlung – jede regelwidrige Handlung, z. B. falsche Daten, Mehrfachkonten, VPN, Bonusmissbrauch.
Gesperrte Region – Länder/Gebiete, in denen Nutzung/Spielen nicht erlaubt ist (siehe Eignung).

Abschnitt 3 – Teilnahmevoraussetzungen und Registrierung

3.1 Alter und Standort

• Mindestalter 18 Jahre oder höher nach lokalem Recht.
• Nutzung ist unzulässig, wenn Sie sich in einer gesperrten Region befinden (siehe Liste im Dokument). Die Liste kann sich jederzeit ohne Ankündigung ändern.
• Umgehung (z. B. VPN, falsche Adresse) kann zur Schließung und Einziehung führen.
• Bei Minderjährigkeit: sofortige Sperre, Rückzahlung von Einzahlungen (falls vorhanden), Entfernung aller Gewinne.

3.2 Nur ein Konto / Verknüpfte Konten

Verknüpftes Konto – jedes Konto, das wir aufgrund technischer, verhaltensbezogener oder operativer Signale (u. a. Geräte, IPs, Zahlungsinstrumente, Kontaktangaben, Nutzungsmuster, Risikosignale) als verbunden ansehen. Methoden bleiben geheim.
• Nur ein Konto pro Person.
• Bei Mehrfach-/Verknüpfung: Konten zusammenlegen oder schließen, Boni/Bonusgewinne entfernen, betroffene Wetten annullieren, Auszahlungen bis zur Verifizierung halten, zusätzliche KYC verlangen.

3.3 Erforderliche Angaben

Bei der Registrierung müssen Sie Folgendes eingeben:

•    Vor- und Nachname
•    Eine gültige E-Mail-Adresse
•    Eine gültige Telefonnummer
Mit Ihrer Anmeldung bestätigen Sie, dass alle Angaben korrekt, vollständig und wahrheitsgemäß sind. Wir können jederzeit Dokumente zur Überprüfung Ihrer Angaben anfordern.

3.4 Identitätsprüfung (KYC)

Wir können u. a. anfordern:
• Ausweis/Reisepass, Führerschein,
• Vorderseite des verwendeten Zahlungsmittels (mittlere Ziffern abdecken, Name und restliche Ziffern sichtbar),
• aktuelle Versorgerrechnung/Bankauszug mit Adresse,
• unterschriebene Einzahlungsbestätigung,
• Nachweis kürzlicher Transaktionen zum Anbieter.
Bei fehlenden/ungeeigneten Unterlagen: Suspendierung bis Abschluss der Verifizierung.

3.5 Zusätzliche Unterlagen

Wir können Herkunft der Mittel/Vermögensnachweise anfordern(Lohnabrechnung). Bei Nichtvorlage können Auszahlungen einbehalten/ Wetten annulliert werden.

3.6 Kontosperre oder -schließung

Wir können Konten jederzeit mit oder ohne Begründung suspendieren/schließen. Bei Verbotener Handlung kann sich dies auf Guthaben auswirken.
Vor Schließung durch Sie: offene Wetten regulieren, verfügbares Echtgeld abheben (sofern zulässig), ausstehende Prüfungen abschließen. Wiedereröffnung ist nicht möglich; Neuregistrierung vorbehalten.

3.7 Aktualität Ihrer Daten

Sie halten Ihre Daten aktuell. Veraltete/falsche Daten können zu Verzögerungen/Sperren führen.

3.8 Nicht teilnahmeberechtigt

Mitarbeiter, Führungskräfte, Beauftragte, Berater, Auftragnehmer von Vegas Nova oder Lieferanten sowie deren Haushaltsangehörige sind nicht teilnahmeberechtigt.

Abschnitt 4 – Einzahlungen und Wallet

4.1 Einzahlungen

• Einzahlungen über freigegebene Methoden im Einzahlungsmenü.
• Name des Vegas-Nova-Kontos muss mit dem Namen des Zahlungsmittels übereinstimmen; bei Abweichung können Gewinne annulliert werden; wir können Nachweise und Vollmachten verlangen.
• Verdacht auf Betrug/AGB-Verstoß: Einzahlung ablehnen oder rückgängig machen.
• Quittung per E-Mail; Position erscheint auf Ihrer Zahlungsabrechnung.
• Zahlungsmittel Dritter: Kopie des Instruments, Ausweise beider Personen, Autorisierungsformular (beide unterschreiben).
• Zahlungsabwickler dürfen Kartentransaktionen ohne CVV verarbeiten.
• Gutschrift nach Bestätigung; Überweisungen können länger dauern; unrechtmäßige Mittel sind unzulässig.
• Wir können Einzahlungen telefonisch verifizieren.
• Etwaige Gebühren werden vor Bestätigung angezeigt.

4.2 Rückbuchungen (Chargebacks)

• Keine Chargebacks oder ähnliches.
• Bei Chargeback: Kontoschließung, Rechtsverfolgung, Kostenerstattung, ggf. Anzeige.
• Offene Beträge können mit Ihrem Echtgeldguthaben verrechnet werden.
• Wir können das Konto ohne Vorankündigung schließen.

4.3 Wallet-Struktur

Wallet enthält Echtgeld und ggf. Bonusguthaben. Es wird primär mit Echtgeld gespielt, sofern Bonusregeln nichts anderes vorsehen.

4.4 Umsatzanforderung für Einzahlungen

• Für Auszahlungen müssen Einzahlungen mindestens einmal vollständig umgesetzt sein (100 % Turnover).
• Andernfalls können wir Auszahlungen ablehnen/verschieben, eine Verwaltungsgebühr bis zu 6 % erheben oder bei Verdacht Konten schließen.

4.5 Einzahlungen rückgängig/blockieren

Wir können Einzahlungen rückgängig machen, Gelder sperren oder Limits setzen, wenn:
• das Zahlungsmittel nicht Ihnen gehört,
• Herkunft der Mittel unklar ist,
• Transaktionen ein Risiko darstellen.

4.6 Mindest-/Höchstbeträge

Limits gelten gemäß Wallet-Anzeige und können nach Region, Methode oder Verifizierung variieren.

4.7 Verfügbare Methoden

Karten (Visa, Mastercard), E-Wallets (Neteller, Skrill), Instant Bank Transfer, PaysafeCard, Sofort, INTERAC (sofern verfügbar). Methoden können ohne Ankündigung geändert werden.

4.8 Währungen

AUD, EUR, USD, CAD, NZD.

Abschnitt 5 – Auszahlungen

5.1 Ablauf

• Auszahlungen aus dem Wallet, vorbehaltlich Kontostatus, mindestens einer erfolgreichen Einzahlung, Erfüllung von Bonusbedingungen, KYC/SOF und interner Prüfung.
• Rückzahlung nach Möglichkeit auf dieselbe Methode wie die Einzahlung; andernfalls zugelassene Alternative.
• Auszahlungen nur auf Basis der ursprünglichen Registrierungsdaten; falsche/irreführende Daten führen zur Annullierung von Gewinnen.
• Karten: mindestens die eingezahlte Summe zurück auf dieselbe Karte (soweit möglich).
• E-Wallets: Rückzahlung auf dasselbe Wallet.
• Auszahlungen können auf mehrere Transfers/Methoden aufgeteilt werden.

5.2 Bearbeitungszeit

• Wir streben schnelle Bearbeitung an, häufig innerhalb von 12 Stunden.
• Einige Anträge bleiben bis 00:00 GMT ausstehend und gehen dann am nächsten Geschäftstag in die Zahlungsbearbeitung, sofern alle Prüfungen abgeschlossen sind; bis zur Verarbeitung können Sie Anträge ändern/zurücknehmen.
• Verzögerungen möglich bei zusätzlichen Prüfungen oder Zahlungsdienst-/Bankverzögerungen.
• Hohe Gewinne (z. B. ≥ 5.000 €) oder Jackpots können länger dauern (Verifizierung, Drittprüfungen).
• Vor jeder Auszahlung prüfen wir Spielaktivität auf AGB/Bonusverstöße sowie Spielerschutz. Bei Verstößen können Auszahlungen einbehalten/ Gewinne/Bonis eingezogen werden.
• Bei Nichterfüllung von KYC-Anforderungen: Rückbuchung auf das Konto.
• Auszahlungsanträge sind nur über die Auszahlungsseite gültig (nicht per E-Mail/Telefon).
• Unvollständige/abgelehnte Anträge: Rückbuchung auf Echtgeldsaldo; danach neuen Antrag mit korrekten Angaben stellen.
• Auszahlungen nur für Spieler mit mindestens einer erfolgreichen Einzahlung; reine Bonusgewinne ohne Einzahlung können entfernt werden.
• Umsatzanforderungen für Einzahlungen müssen erfüllt sein.

5.3 Verifizierung vor Auszahlung

Wir können Identitäts- und Mittelherkunftsnachweise verlangen; fehlende Unterlagen können zu Verzögerung/Ablehnung führen.

5.4 Auszahlungslimits

• Mindest-/Höchstbeträge je Methode.
• Max. 10.000 € je 30 Tage; darüber in monatlichen Raten von 10.000 €.
• Max. 5.000 € je Transaktion.
• Interne Limits möglich; Änderungen ohne Ankündigung.

5.5 Gründe für Pause/Ablehnung

Mögliche Gründe: fehlende/inkonsistente Daten, Betrugs- oder Bonusverdacht, Chargeback/ Streit/ gesetzliche Anforderungen, Sicherheits-/Risikothemen bei der Zahlungsmethode.
Nicht gutgeschriebene/reversierte Einzahlungen können zu Halten/Annullierung verbundener Wetten führen.

5.6 Gebühren

• Etwaige Gebühren werden vor Bestätigung angezeigt.
• Aktuell: Überweisung 10 € (frei ab 500 €), Karten gebührenfrei, Payz/Skrill/Neteller/PaysafeCard gebührenfrei.
• 5 € Gebühr bei Auszahlungen ohne vorherige Echtgeldaktivität.

5.7 Keine Transfers zwischen Spielern

Nicht zulässig.

5.8 Währung

Auszahlung in Ihrer Kontowährung; Abweichungen/Wechselkursgebühren durch Bank/Wallet möglich.

5.9 Steuern

Steuererklärungen liegen in Ihrer Verantwortung gemäß Ihrer Rechtsordnung.

Abschnitt 6 – Casino- & Sportwettenregeln

• Wetten/Spiele ausschließlich über Ihr eigenes Konto und Guthaben.
• Wetten sind endgültig und nicht stornierbar.
• Fehlfunktionen machen betroffene Wetten/Gewinne ungültig.
• Verdächtiges/ missbräuchliches Spiel kann zu Maßnahmen führen.
Siehe [Sportwettenregeln] und [Casinoregeln].

Abschnitt 7 – Boni & Aktionen

Mit der Inanspruchnahme eines Bonus akzeptieren Sie die [Bonusrichtlinie von Vegas Nova] (z. B. Umsatzbedingungen, Max-Einsatz während Bonusumsatz, Fristen, Maßnahmen bei Missbrauch). Aktionsspezifische Bedingungen gehen im Konfliktfall vor. Promotions können jederzeit angepasst/entfernt werden.

Abschnitt 8 – Inaktive/Kontoruhe

Konto gilt als inaktiv nach 6 Monaten ohne Login.
Monatliche Inaktivitätsgebühr: 5,00 (USD/EUR/NZD/CAD/AUD).
• Abzug vom Restguthaben, nie unter null.
• Gebühren entfallen in Monaten mit Login.
• Vor der ersten Gebühr informieren wir i. d. R. 30 Tage vorher per E-Mail.
• Reaktivierung durch Login; bereits erhobene Gebühren sind nicht erstattbar.
Gelder wiedererlangen: aktives Konto → normalen Auszahlungsantrag; gesperrt/selbstgesperrt → Support kontaktieren.

Abschnitt 9 – Streitigkeiten, Rechtliches & Änderungen

9.1 Beschwerden

Zunächst Support kontaktieren. Ungeklärte Fälle gehen in unser internes Beschwerdeverfahren. Wir handeln fair, konsistent und zügig.

9.2 Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen/Ausfälle durch Ereignisse außerhalb unseres Einflusses (Naturereignisse, Stromausfälle, Pandemien, Krieg, Streiks, staatliche Maßnahmen, System-/Providerfehler). In solchen Fällen können wir Dienste vorübergehend pausieren, Wetten neu werten/annullieren und Auszahlungen in eine Warteschlange stellen.

9.3 Geistiges Eigentum

Alle Spiele, Marken, Designs und Inhalte gehören Vegas Nova oder Partnern. Unbefugte Nutzung ist untersagt.

Abschnitt 10: Betrug, Missbrauch & Spielerverhalten

Dieser Abschnitt nennt verbotene Handlungen und erklärt, welche Maßnahmen bei Verstößen möglich sind. Wir handeln auf Grundlage angemessener Anhaltspunkte unter Nutzung von Nachweisen aus unseren Systemen, von Anbietern und Partnern. Maßnahmen erfolgen verhältnismäßig zum Verstoß und im Einklang mit Abschnitt 1.10.

10.1 Nicht zulässige Handlungen (Verbotene Aktivitäten)

Sie verpflichten sich, keine der folgenden Handlungen zu begehen, zu versuchen, zu erleichtern oder damit in Verbindung zu stehen.

A) Identität und Konten
• Falsche, unvollständige oder fremde Daten verwenden.
• Mehr als ein Konto halten oder verknüpfte Konten betreiben.
• Nach Sperre, Selbstsperre oder Schließung erneut anmelden.

B) Standort und Zugriff
• Von einem gesperrten Gebiet aus spielen oder den Standort über VPN, Proxy, RDP o. Ä. verschleiern.
• Geoblocks oder Zugriffskontrollen umgehen.

C) Zahlungen und Guthaben
• Mit Zahlungsarten oder Wallets einzahlen/auszahlen, die nicht Ihnen gehören oder nicht autorisiert sind.
• Chargebacks oder Rückbuchungen ohne gültigen Grund veranlassen.
• Gelder zwischen Spielerkonten verschieben oder Salden verschieben.

D) Wettverhalten und Fairness
• Kollusion oder koordiniertes Teamspiel.
• Hedging-/„risikofreie“ Muster zur Umgehung von Exposure, z. B. Gegenseiten abdecken, um Umsatzbedingungen zu erfüllen.
• Zeitverzögerungen, Abrechnungsfehler oder offensichtliche Quotenfehler ausnutzen.
• Wiederholte „Probe“-Aktionen, z. B. Spam-Einzahlungen oder doppelte Gegenwetten.

E) Technologie und Systemintegrität
• Bots, Skripte, Automatisierung, Screen-Scraper, Makros oder sonstige Software verwenden, die kein Standard-Browser/-App ist.
• Client, APIs manipulieren oder Bugs/Glitches ausnutzen.

F) Aktionen und Boni
• Mehrfachkonten oder koordiniertes Spiel zum Recyclen/Konvertieren von Boni.
• Niedrigrisiko-Umsatzschleifen, Matched Betting oder Taktiken ohne echtes Spiel.
• Angebote beanspruchen, für die Sie nicht berechtigt sind.
• Spielrunden, Freispiel- oder Bonusrunden verzögern, um später unter geänderten Bedingungen zu profitieren.
• Bonusmittel nur zum Fortschritt in Spielphasen nutzen und Phasen nach Umsatzfreigabe/Bonusverfall mit Echtgeld beenden.

G) Umgehung des Spielerschutzes
• Einzahlungs-/Verlustlimits, Time-Outs oder Selbstsperren umgehen (einschließlich durch neues Konto).

H) Missbrauch von Personal oder Diensten
• Belästigung, Drohungen oder Herabwürdigung (einschließlich Schmähungen), Support-Spam oder missbräuchliche Beschwerden.
Wir bewerten Muster, Absicht und Auswirkungen. Affekthandlungen können verwarnt werden. Ehrliche Fehler werden nicht sanktioniert.

Vegas Nova kann nach Risiko, Verhalten und Absicht bestimmen, ob ein Verhalten eine verbotene Aktivität darstellt, auch wenn der Versuch erfolglos blieb. Diese Liste ist nicht abschließend.

10.2 Verknüpfte Konten

Ein „verknüpftes Konto“ ist jedes Konto, das wir anhand technischer, verhaltensbezogener oder operativer Signale als verbunden ansehen (z. B. Geräte, IPs, Zahlungsinstrumente, Kontaktdaten, Nutzungsmuster oder andere Risikosignale). Unsere Erkennungsmethoden legen wir nicht offen.

10.3 Folgen bei Verstößen

Wenn nach einer angemessenen Prüfung festgestellt wird, dass Sie wissentlich, vorsätzlich oder systematisch eine verbotene Aktivität begangen oder versucht haben zu begehen, oder wenn ein Verhaltensmuster vernünftigerweise darauf hindeutet, dass ein absichtlicher Versuch unternommen wurde, unsere Risiko-, Umsatz- oder Compliance-Kontrollen zu umgehen, können wir sofort und ohne vorherige Ankündigung:

• jedes Konto, das wir als verbunden betrachten, sperren oder schließen;
• Boni sowie daraus resultierende Gewinne entfernen;
• betroffene Wetten (vergangene oder zukünftige), die mit dem Verstoß in Verbindung stehen, für ungültig erklären;
• Auszahlungen bis zur Verifizierung zurückhalten und unrechtmäßig erhaltene Auszahlungen zurückfordern;
• den zukünftigen Zugang zu Promotionen einschränken und eine erneute Registrierung verhindern.

10.4 Überwachung & Erkennung

Wir überwachen Aktivitäten mit internen und externen Tools, u. a.:
• Analyse von Wettmustern und Spielverhalten
• Blockchain-Analyse
Versuche, Erkennung zu umgehen oder die Identität zu verschleiern, können als vorsätzlicher Missbrauch gewertet werden.

10.5 Nicht abschließend

Dieser Abschnitt kann nicht alle Fälle abdecken. Vegas Nova kann jedes Verhalten, das die Integrität, Fairness oder Sicherheit unserer Dienste untergräbt, als verbotene Aktivität behandeln – auch wenn es oben nicht ausdrücklich genannt ist. Beispiele (nicht abschließend):
• Manipulatives Spiel/Systemgaming – Ausnutzen von Regel-Schlupflöchern, Auszahlungsanomalien oder Timing-Fehlern.
• Drittspiel/Kontovermietung – Zugang gewähren, verkaufen oder übertragen; andere Personen/Services für Spiel/Wetten einsetzen.
• Daten-/Quotenausnutzung – Insider-Infos, nicht-öffentliche Daten oder automatisches Scraping zur Beeinflussung von Spiel/Wetten.
• Cross-Platform/-Brand-Ausnutzung – Infos/Fehler bei Partnern oder Drittplattformen zum Vorteil nutzen.
• Affiliate-/Referral-Missbrauch – Manipulation von Affiliate-, Cashback- oder Empfehlungsprogrammen (z. B. Selbst-Referrals, Kreisverkehr).
• Kollusive Chargeback-/Erstattungsschemata – mit anderen koordiniert Einzahlungen rückholen nach Vorteilen aus dem Spiel.
• Operative Störung – absichtliche Verzögerungen, Last oder Störungen unserer Systeme/Supportkanäle verursachen.
• Missbrauch rechtlicher/regulatorischer Verfahren – wissentlich falsche Beschwerden, Chargebacks oder Ansprüche zur Druckausübung.
• Jedes Verhalten, das vernünftigerweise als unredlich, täuschend oder in böser Absicht anzusehen ist, unabhängig von unmittelbarem finanziellen Vorteil.

Wir können solches Verhalten wie andere verbotene Aktivitäten untersuchen und sanktionieren, einschließlich Sperrung, Annullierung von Wetten/Gewinnen, Einbehalt oder Rückforderung von Geldern und Kontoschließung. Maßnahmen erfolgen verhältnismäßig zu Schwere und Absicht des Verstoßes.